Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!CRM-leder
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og erfaren CRM-leder som kan ta ansvar for å administrere og optimalisere våre CRM-systemer. Som CRM-leder vil du spille en sentral rolle i å utvikle og implementere strategier for å forbedre kundeopplevelsen og øke kundelojaliteten. Du vil samarbeide tett med salg, markedsføring og kundeservice for å sikre at CRM-systemene våre støtter forretningsmålene. Du vil også være ansvarlig for å analysere kundedata for å identifisere trender og muligheter for forbedring. Den ideelle kandidaten har sterk teknisk forståelse, utmerkede kommunikasjonsferdigheter og evnen til å jobbe i et dynamisk miljø. Du bør også ha erfaring med CRM-programvare og en dyp forståelse av kundeserviceprinsipper. Hvis du er en strategisk tenker med en lidenskap for å forbedre kundeopplevelser, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Administrere og vedlikeholde CRM-systemer.
- Utvikle strategier for å forbedre kundeopplevelsen.
- Samarbeide med salg og markedsføring for å støtte forretningsmål.
- Analysere kundedata for å identifisere trender.
- Implementere CRM-prosesser og beste praksis.
- Trene ansatte i bruk av CRM-verktøy.
- Overvåke CRM-ytelse og foreslå forbedringer.
- Sikre dataintegritet og sikkerhet i CRM-systemer.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med CRM-programvare.
- Sterk teknisk forståelse.
- Utmerkede kommunikasjonsferdigheter.
- Erfaring med dataanalyse.
- Evne til å jobbe i et dynamisk miljø.
- Forståelse av kundeserviceprinsipper.
- Strategisk tenkning.
- Bachelorgrad i relevant felt.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du beskrive din erfaring med CRM-systemer?
- Hvordan har du tidligere forbedret kundeopplevelsen?
- Hvilke CRM-verktøy har du jobbet med?
- Hvordan håndterer du dataanalyse?
- Kan du gi et eksempel på en vellykket CRM-strategi du har implementert?
